Disguiseのサポートシステム
これまでにない何かを達成しようとしており、複数の技術がシームレスに連携させる必要があると思います。当社のエキスパートがお客様の成功に向けて、あらゆる段階でサポートします。
手厚いサポート体制
当社のエコシステムの一員になることは、お客様が最高のプロダクション、ライブショー、放送、またはロケーションベースの体験を提供するために尽力するエキスパートからなるエリート集団と手を組むということです。当社のサポートサービスは比類なく、ハードウェア保証についても無類です。お客様のプロダクション、ニーズ、そして業界に合わせてカスタマイズされたサポートパッケージをお届けします。
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ユニークなアプローチ
多彩なチーム
サポートスペシャリストと開発、テックソリューションとクリエイティブテクノロジストを融合させ、ハードウェアとソフトウェアのコアチームとして、信頼されるサポートを提供。
業界特化型
業界を問わず、どのような画期的なプロダクションであっても、その成功を確実にするための適切でカスタマイズされたサポートパッケージを提供することを保証します。
グローバルネットワーク
当社のグローバルネットワークは、ワールドクラスの才能で構成されており、お客様のプロダクションや体験が世界のどこにあっても、24時間365日のサポートを提供。
エンドツーエンドのサポート
セットアップ
当社のエキスパートチームが現場でお客様と一緒にシステムをセットアップし、ライブ、スタジオ、ロケーションベースの設備にわたる設計やお客様の継続的なニーズに完璧に最適化されるようにします。
いざ本番
本番中に大事な瞬間を見逃さないよう、そしてショー、撮影、インスタレーションが完璧に進行することに徹底的にフォーカスしたチームを編成します。プリプロダクションのサポートからピクセルパーフェクトなコンテンツの最適化まで幅広くお手伝い。
万全のサポート体制
専属のカスタマーサクセスマネージャー、無制限のリモートサポート、そして年間15日間のオンサイトサポートにより、不可能を可能にするサービスを年中お届けします。
保証
最も技術的に野心的なショーを提供することの難しさを理解しており、予期せぬ問題が発生したときに完全なサポートが受けられるよう、最善のサポートのご提供を目指しています。
世界の一流たちと共に働く
Sphere × U2
U2との18年間のパートナーシップを記念して、世界的に有名なラスベガスのSphereで行われたU2の記念公演をサポート。DesignerソフトウェアとDisguise GX3メディアサーバー23台を使用して、360°アリーナ全体に16Kのラップアラウンドビデオコンテンツをリアルタイムで配信するという世界初の偉業を実現。U2は、スクリーン制作をFuse Technical GroupとコンテンツエージェンシーをTreatment Studioにそれぞれ依頼し、16K×16K解像度のラップアラウンド内部LEDスクリーンを通じて、球体アリーナの18,600席の観客席にリアルタイムでレンダリングされる圧巻の没入型ビジュアルを提供しました。
Pier59スタジオ
ニューヨーク最大のバーチャルプロダクションステージであるこの印象的な最先端のスペースは、CM、映画、静止画広告の撮影を行っています。Disguise VX4+とRX IIサーバーを搭載したこのステージは、最新の映画とテレビ制作技術を提供しています。
Eurovision
2019年にテルアビブで開催されたESCとの初の公式パートナーシップに基づき、今年もDisguiseはESCステージを担当しました。ステージには壁、床、側面、天井にLEDスクリーンが設置され、一部の特別な演出にはプロジェクションも加わりました。
新しい働き方のひとつ
アイデア
私たちは、システムデザインの提案と予算の提案につながる綿密なヒアリングを通して、明確に抱く目標を理解することから始めます。
本番
私たちのハイブリッドチームは、すべてのセットアップをお手伝いし、必要であれば、成功をおさめるまでお客様をサポートします。
サポート
お客様の日々の業務には、当社の世界トップクラスのサポートやテクニカルチームの献身的なサポートがバックアップとしてお客様の傍にいます。専属のカスタマーサービスマネージャーと24時間365日のコミュニケーションチャンネルがありますので、いつでもサポートを受けられます。
